Rücksendung / Rückgabe

**Rückgaberichtlinien für Earth Essence - Rock Jewelry:**

*Letzte Aktualisierung: 28.09.2023*

Wir bei Earth Essence - Rock Jewelry möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie dennoch eine Rücksendung in Erwägung ziehen, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:

**1. Rückgabefrist:**

Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

**2. Rücksendebedingungen:**

- Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und dürfen keine Anzeichen von Trage- oder Gebrauchsspuren aufweisen.
- Originalverpackung und Etiketten müssen intakt sein.
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel auf.

**3. Rücksendeverfahren:**

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@earth-essence.shop. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Team wird Sie dann mit weiteren Anweisungen unterstützen.

**4. Rücksendekosten:**

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels.

**5. Rückerstattung:**

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Bitte erlauben Sie bis zu 7 Tage für die Bearbeitung der Rückerstattung.

**6. Umtausch:**

Wir bieten derzeit keine direkten Umtauschmöglichkeiten an. Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen austauschen möchten, bitten wir Sie, eine Rücksendung gemäß den oben genannten Richtlinien vorzunehmen und eine neue Bestellung aufzugeben.

**7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:**

Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten.

Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinien allgemeiner Natur sind und bestimmte Ausnahmen gelten können. Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.